قوانین و مقررات
کاربر گرامی لطفا جهت تسهیل و استفاده بهینه از خدمات ارائه شده در گمبرون شاپ به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب سایت گمبرون شاپ، به هنگام استفاده از پروفایل شخصی و خدماتی که در گمبرون شاپ ارائه می شود به معنای آگاهی و پذیرش قوانین و نیز نحوه استفاده از خدمات گمبرون شاپ می باشد.توجه نمایید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنای پذیرش کامل قوانین گمبرون شاپ از سمت کاربر است.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول گمبرون شاپ منطبق با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورت تغییر در قوانین مندرج، بروزرسانی قوانین در همین صفحه انجام خواهد شد، بازدید مستمر کاربر به معنای قبول تمام قوانین مندرج در این بخش می باشد.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا نوع استفاده از خدمات گمبرون شاپ اقدام کند.
محصولات ارائه شده در وب سایت گمبرون شاپ، از فروشگاه های ارائه دهنده مجاز خریداری و عرضه می شوند.
ارتباطات
آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود درج می نماید، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های گمبرون شاپ از طریق آنها صورت می پذیرد.
جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و قیمت های ویژه امکان دارد گمبرون شاپ برای اعضای وب سایت ایمیل ارسال نماید.
حریم شخصی
گمبرون شاپ برای اطلاعات اشخاصی که در سایت ثبت نام نموده و کاربر این مجموعه می باشند، اهمیت ویژه ای قائل می باشد و در حفظ اطلاعات کاربران می کوشیم.
گمبرون شاپ متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند، به همین منظور در ارتقا این تکنولوژی برای امن تر ساختن سایت تلاش خواهد نمود؛ در واقع شما با استفاده از وب سایت گمبرون شاپ، این سیاست حریم شخصی را پذیرفته اید.
در صورت استفاده از هر یک از خدمات مجموعه گمبرون شاپ، کاربران خود مسئول حفظ اطلاعات و محرمانه بودن حساب و رمز عبور هستند و تمامی مسئولیت فعالیت هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود کاربران صورت میپذیرد به عهده کاربران است. گمبرون شاپ محصولاتی متناسب افراد زیر ۱۸ سال به فروش میرساند و در صورتی که خریدار از سن گفته شده برخوردار نباشد، بهتر است با اطلاع والدین و یا قیم قانونی اقدام به خرید کند.
تنها وبگاه ما و وبگاه برای ارتباط با شما، وبگاه رسمی ما یعنی www.gambronshop.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز مکاتبه از طرف آدرس های ارائه شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی و رسمی در تقویم جمهوری اسلامی ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش خواهد شد. گمبرون شاپ به مشتریان خود به صورت 24*7 (7 روز هفته به صورت 24 ساعته)امکان ثبت سفارش می دهد.
- گمبرون شاپ همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می دهد. با این وجود، در صورتی که موجودی کالایی به پایان برسد، حتی بعد از اقدام مشتری به پرداخت وجه، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه پرداخت شده برای گمبرون شاپ محفوظ است و نیز مشتری می تواند به جای خدمات یا کالایی به اتمام رسیده، خدمات یا کالای دیگری را جایگزین نماید.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- >گمبرون شاپ می تواند هر لحظه اقدام به قطع سفارش گیری نماید، سفارش هایی که قبلا ثبت شده باشند توسط گمبرون شاپ پیگیری خواهند شد و ارسال می شوند، حق قطع پذیرش سفارش برای گمبرون شاپ به هر علتی مانند اتمام موجودی خدمت یا محصول بدون اطلاع قبلی محفوظ می باشد.
- در صورت بروز هر گونه خطایی در درج قیمت، حق لغو سفارش برای گمبرون شاپ محفوظ است و مبلغ پرداخت شده در اسرع وقت به حساب مشتری بازگشت داده خواهد شد. کاربر با ورود به وبگاه گمبرون شاپ آگاهی خود از این موضوع را اذعان می نماید و در این زمینه ادعایی نخواهد داشت.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل نمایند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، گمبرون شاپ جهت اطمینان از صحت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی درخواست کند. همچنین، مشتریان قادر خواهند بود نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند ، در صورت پرداخت به صورت پیش پرداخت، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
- توجه کنید؛ افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالا ها مواجه نشوند. همچنین گمبرون شاپ هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال کالا هایی که در سبد خرید رها شده است ندارد.
خسارت در هنگام حمل و نقل
گمبرون شاپ همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت سلامت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برساند. با توجه به اینکه بسته بندی تمام مرسولات توسط پست جمهوری اسلامی ایران و تیپاکس صورت می پذیرد، تحویل به پست جمهوری اسلامی ایران و اعلام بارنامه مرسوله بدین معنا است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده پست جمهوری اسلامی ایران و یا شرکت تیپاکس است و گمبرون شاپ تنها در صورت تایید پست جمهوری اسلامی ایران و تیپاکس و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به گمبرون شاپ اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی پست جمهوری اسلام ایران و کلیه متعلقات و فاکتور به گمبرون شاپ ارسال شود.
شرایط تعویض کالا
با توجه به کالا هایی که در وب سایت گمبرون شاپ به فروش می رسد، کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند، قبل از ارسال تست می شوند. بدیهی است کلیه محصولات وب سایت گمبرون شاپ به صورت کاملا سالم به تیپاکس و پست جمهوری اسلامی ایران تحویل داده می شود. هیچ یک از محصولات گمبرون شاپ دارای گارانتی نمی باشد. همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و با توجه به این مورد ممکن است در قسمتی از جزئیات متغیر باشد اما به یاد داشته باشید این مورد دلیلی برای اعلام مغایرت نمی باشد و تنها ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در گمبرون شاپ به اتمام برسد، و گمبرون شاپ امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، و کاربر محصولی دیگری از محصولات موجود در سایت را جایگزین کالای آسیب دیده نکند؛ می تواند وجه پرداختی را به حساب خریدار عودت داده و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی شود.
شرایط بازگشت محصول دیجیتال و الکترونیک
لطفا جهت جلوگیری از سوءتفاهم احتمالی، هنگام تحویل کالا به موارد زیر توجه نمایید:
هنگام تحویل گرفتن کالا، قبل از باز کردن آن اطلاعات درج شده روی بسته را با دقت مطالعه فرمایید و اطلاعات را با سفارشی که انتخاب نموده اید مطابقت دهید و از نبودن مغایرتی در آن اطمینان حاصل کنید. در صورت وجود مغایرت در مواردی همچون (مدل، رنگ، ظرفیت) از باز کردن بسته بندی خودداری نموده و مغایرت را حداکثر در مدت 24 ساعت به ما اطلاع دهید تا هماهنگی های لازم جهت ارسال کالا به گمبرون شاپ صورت پذیرد. چنانچه پس از بازکردن بسته بندی، مشخص گردید کالا دارای معایبی از قبیل روشن نشدن و هر گونه معایب ظاهری من جمله شکستگی و ... باشد، خریدار موظف است حداکثر تا 24 ساعت از زمان تحویل به ما اطلاع دهد و مشکل خود را اعلام نماید.
در مورد کالای دیجیتال و الکترونیک، اگر کالا سالم و دقیقا مطابق سفارش باشد، به هیچ عنوان پس گرفته نمی شود.