سوالات پر تکرار

آیا برای خرید باید در سایت ثبت نام کنم؟

خیر، برای خرید از سایت نیازی نیست که شما در سایت ثبت نام کرده باشید؛ ولی برای استفاده از امکانات سایت، با خبر شدن از تخقیف ها و کالای جدید و برای خرید آسان تر می توانید در سایت ثبت نام کنید.

آیا می توانم نشانی و اطلاعات وارد شده را تغییر دهم؟

بله، برای این کار باید به حساب کاربری خود وارد شوید و به قسمت ویرایش اطلاعات بروید.

آیا می توانم کالا را برای شخص دیگری ارسال کنم؟

بله این امکان وجود دارد، برای این منظور شما می توانید پس از اضافه کردن محصول به سبد خرید در زمان ثبت سفارش، نشانی مد نظر خود را وارد نمایید و اینکه می خواهید فاکتور نیز همراه محصول ارسال شود یا خیر را در بخش توضیحات اعلام نمایید.

چگونه باید مبلغ مورد نظر را پرداخت کنم؟

برای پرداخت شما می توانید از درگاه پرداخت زرین پال که ما آن را ضمانت طلایی پرداخت می نامیم با هر یک کارت های عضو شتاب که رمز دوم(رمز اینترنتی) دارند استفاده نمایید. 

همچنین می توانید ملبغ مورد نظر را از طریق پرداخت کارت به کارت انجام دهید که برای واریز کارت به کارت شماره کارت های پرداخت را می توانید پس از ثبت سفارش و انتخاب گزینه پرداخت کارت به کارت مشاهده کنید که در این روش پس از تایید حسابداری، پیامکی ازصحت پرداخت برای شما ارسال خواهد شد.

 

آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟

 خیر، در حال حاضر امکان پرداخت در محل برای هیچ یک از کالاها میسر نیست.

ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب ‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

آیا می‌‏توانم وجه سفارش خود را به صورت اقساطی پرداخت کنم؟

در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد.

آیا می‌توانم برای پرداخت سفارش خود چک بدهم؟

خیر، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی کروکوگیم از پذیرش هر گونه چک بانکی معذور است.

آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت گمبرون شاپ امن است؟

پرداخت اینترنتی به گونه‏‌ای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از گمبرون شاپ که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته ‏‌های زیر را رعایت فرمایید:

– با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.

 

– قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.

 

– برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.

پس از این که سفارشم را ثبت کردم، چقدر طول می‌‏کشد که به دستم برسد؟

زمان رسیدن ارسال‏ ، بر اساس محدوده جغرافیایی از ۲۴ تا ۷۲ ساعت متغیر است، بنابراین روز رسیدن سفارش با توجه به خدمات پستی مشخص است اما ساعت آن را نمی‏‌توان به طور دقیق تعیین کرد.

می‏‌توانم کالایی را که سفارش داده‌‏ام با مراجعه به گمبرون شاپ به صورت حضوری تحویل بگیرم؟

از آنجا که کروکوگیم یک فروشگاه اینترنتی است و یکی از اهداف آن کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری‏ است، تحویل حضوری سفارش در محل کروکوگیم امکان‌پذیر نیست.

سفارش‌ها چه زمانی به پست تحویل داده می‌شود؟

همه سفارش‌‏ها پس از طی مراحل پردازش، به طور روزانه تحویل واحد پستی خواهد فقط توجه داشته باشید سفارش هایی که تا قبل از ساعت 13 ثبت نهایی شوند، در همان روز ارسال و سفارش هایی که پس از ساعت مقرر ثبت شوند درفردای آن روز ارسال خواهند شد.

آیا می‏‌توانم سفارشی را که با پست پیشتاز ، ارسال شده رهگیری کنم؟

بله، شما برای رهگیری سفارشی که با پست پیشتاز ارسال شده می‏‌توانید شماره ۱۰ یا ۲۰ رقمی مرسوله پیشتاز را در آدرس زیر وارد کنید:

www.itemtracking.post.ir

 

نظرات